FMTの依頼を受け、当初FITECはコンサルティングとしてプロジェクトに参加しました。金属カンパニーの中国現地法人と日光事業所のシステム構築を担当した経験を持つFITECの橋本政樹は、システムのマネージャーや現場でオペレーションを担当する現地スタッフを対象に、既存システムの調査を開始します。ところが、「業務改革で仕事が失われるかもしれない」と多くのスタッフが不安に思ったことで、調査はなかなか進みませんでした。
そこで橋本は、西郡氏や花谷氏など経営陣とともに、今後の成長に業務改善が必要であり、新たな成長のコアになるのが現地スタッフの活躍であることを説明し、理解に努めました。その結果、再構築の真意が現地スタッフに伝わり、業務改善に対する姿勢が一変。「現状調査が一気に進み、システムの陳腐化した部分や脆弱性といった課題のほか、タイ独自の法律に対応する例外処理が多く含まれている特長などが把握できました」と、橋本とともに今回のプロジェクトに取り組んだ菅野崇は言います。
こうして現地スタッフと良好な関係を築き、業務を深く理解したことから、FITECはコンサルティングだけでなく、システム構築まで手がけることに。「FMTが業務を効率化し、タイに根付いた企業として成長していくために必要なシステムづくりを進めました」（橋本）。

まずは2007年6月からの2年間で、バンコク本社の基幹システムを刷新。続いてサラブリ工場の管理システムも再構築し、2011年1月から新たなICTインフラが稼働を開始しました。新ICTインフラでは各システム間の連携を図り、ビジネスの実態がリアルタイムで把握できる“見える化”を実現。また、DBをPCベースのものからOracleに変更したことで、さまざまな分析が簡単に実施でき、「業務の効率化が進み、新たな成長を見据えた改善策や戦略の立案もスピーディに行えるようになりました」（西郡氏）。このほか、BCP対策として、バンコク本社のサーバをサラブリ工場のサーバでバックアップする仕組みも構築しました。さらに、システムをWebベースにし、いつでもどこでも業務に携われる環境を実現。「非常事態でバンコクへの立ち入りが制限されたときも、サラブリ工場を拠点にしてスムーズに事業が継続できました」（花谷氏）。
タイでは、FITECのように、コンサルティングから設計開発、構築、メンテナンスまで一貫して担当できる企業は多くありません。しかも今回の取り組みを通じ、FITECはタイの国民性や法規制に関する知識も修得。信頼できる開発パートナーとも出会い、アライアンスを組みました。こうした強みを活かし、FITECでは今後、東南アジア方面へ進出する企業をICT面からサポートするビジネスを積極的に展開したいと考えています。

海外プロジェクトが国内プロジェクトと一番異なるのは、プロジェクトを効率良く進めるために、経営トップの理解が必要不可欠だという点です。今回のプロジェクトがうまくいった大きな要因も、西郡様、花谷様といった指導力のある経営陣がトップダウンでメンバーをリードし、一体感を持って進めることができたからです。このプロジェクトを通じ、我々は信頼できるタイの開発パートナーと出会うこともできました。今後もタイにおける開発機能を拡充してFMTのサポートを行うと同時に、タイを新たな拠点に、東南アジアへ進出する企業のサポートを積極的に行っていきたいと思います。